Vos données
Données personnelles
Ce que nous recueillons
Uniquement les informations que vous saisissez dans les formulaires : prénom ou nom, téléphone, e-mail, code postal ou adresse, projet ou équipement concerné et votre message. Si vous y répondez : votre statut (propriétaire ou locataire), votre logement, votre chauffage actuel et votre tranche de revenus MaPrimeRénov’ (facultative, utilisée seulement pour chiffrer vos aides). Pour une demande de service après-vente : les photos que vous joignez. Nous enregistrons aussi la page d’où vous avez écrit et, le cas échéant, la campagne ou le site qui vous a amené (paramètres « utm »), jamais votre tranche de revenus. Pour les entreprises : société, contact, e-mail professionnel, types de travaux, départements et volume estimé.
Pourquoi
- traiter votre demande : vous rappeler, étudier votre projet, organiser une intervention ;
- vous envoyer la confirmation de votre demande et son numéro de suivi ;
- vous relancer si nous n’avons pas réussi à vous joindre ;
- après une installation, vous demander votre avis.
Ces informations ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Qui y a accès
L’équipe DAVITECH et, pour les seuls besoins du traitement de votre demande, ses prestataires techniques : outil de gestion de la relation client, hébergement du site et de la base de données, service d’envoi d’e-mails.
Combien de temps
3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer aux relances en écrivant à : contact@davitech.fr. Chaque relance et chaque demande d’avis contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Les boutons WhatsApp ouvrent l’application avec un message proposé que vous pouvez relire et modifier. Rien n’est envoyé sans votre action. L’échange est ensuite soumis aux conditions de WhatsApp.